到2020年，人們對(duì)自身基因檔案有了更全面的認(rèn)識(shí)，以此來(lái)了解自己可能會(huì)患的疾病，并對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行自主選擇。平時(shí)，人們會(huì)堅(jiān)持“量化自我”，做好預(yù)防，投入時(shí)間、精力、金錢來(lái)維持健康，從而降低醫(yī)療成本。生病時(shí)，患者會(huì)要求知道更為具體的治療方法。在健康意識(shí)的提升、數(shù)據(jù)的自我管理和預(yù)防先行的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)提供者采取的家長(zhǎng)式管理方法在未來(lái)可能會(huì)從根本上發(fā)生改變。

醫(yī)療護(hù)理的地點(diǎn)將不再僅限于診所或者醫(yī)院，隨著遠(yuǎn)程問(wèn)診、體檢等新技術(shù)的運(yùn)用，家庭將會(huì)成為醫(yī)療護(hù)理的主要場(chǎng)所。專業(yè)的醫(yī)療救護(hù)將保留給重傷和急診病人，常規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要針對(duì)一般手術(shù)，而慢性病的管理將交由社區(qū)醫(yī)療負(fù)責(zé)。

可穿戴設(shè)備作為衡量消費(fèi)者生活質(zhì)量的一部分，可用于搜集、跟蹤并管理消費(fèi)者的健康情況。消費(fèi)者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間通過(guò)各種終端實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)的無(wú)縫連接，以便大家更好地了解自身的身體狀況。已經(jīng)接受過(guò)治療的患者利用可穿戴設(shè)備可以迅速出院，讓家庭成為醫(yī)院的延伸，幫助管理病患數(shù)據(jù)的同時(shí)還能有效控制治療成本。有效的政府管理能夠免除病患后顧之憂，在隱私權(quán)獲得保障的情況下公開(kāi)自己的健康數(shù)據(jù)。

在接下來(lái)的5年中，消費(fèi)者將對(duì)自身的健康診療擁有更多發(fā)言權(quán)。在很多國(guó)家，醫(yī)療健康數(shù)據(jù)已經(jīng)成為國(guó)家公共事業(yè)的重要組成部分。不少地區(qū)的衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有數(shù)據(jù)和新數(shù)據(jù)的價(jià)值，并頒布了數(shù)據(jù)獲取和數(shù)據(jù)分享的管理辦法，投入大量的資金建立數(shù)據(jù)分析合作平臺(tái)，正在根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來(lái)改變醫(yī)療護(hù)理的方式。藥企則全力與各級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)合作，通過(guò)對(duì)挖掘數(shù)據(jù)、研發(fā)更好的藥物，從研發(fā)到定價(jià)最大限度地利用大數(shù)據(jù)展開(kāi)工作。

新醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)科學(xué)與技術(shù)結(jié)合進(jìn)行創(chuàng)新。美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）和歐洲藥品管理局（EMA）將在各類標(biāo)準(zhǔn)方面達(dá)成一致，進(jìn)而在此方面影響其他國(guó)家。國(guó)家與國(guó)家之間將互相影響，聯(lián)手進(jìn)行必要的藥品監(jiān)管，以保證更大的透明度，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展。有關(guān)大數(shù)據(jù)、可穿戴設(shè)備、社交媒體和仿生物制品的監(jiān)管框架已經(jīng)建立，為醫(yī)生開(kāi)展診療工作和病人隱私的保護(hù)提供了保障。更快捷的審批流程減少了制藥企業(yè)和投資人的風(fēng)險(xiǎn)。

通過(guò)可穿戴設(shè)備對(duì)用于診斷的生物標(biāo)志物進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，這種技術(shù)和生物學(xué)的融合促進(jìn)了醫(yī)療診斷技術(shù)的進(jìn)步。臨床試驗(yàn)地點(diǎn)被當(dāng)?shù)卦\所、遠(yuǎn)程監(jiān)控和虛擬醫(yī)生門診所取代，這使得臨床試驗(yàn)的成本顯著減少，并通過(guò)連續(xù)監(jiān)測(cè)生成更有意義的數(shù)據(jù)。病人可以通過(guò)搜索參加試驗(yàn)，迫使制藥企業(yè)為爭(zhēng)奪病人、尤其是特點(diǎn)鮮明的小規(guī)模患者試驗(yàn)而彼此競(jìng)爭(zhēng)。2000年-2013年間，美國(guó)2/3（433種）的上市藥物是由公司之間合作開(kāi)發(fā)的，未來(lái)，藥企將繼續(xù)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，合作會(huì)成為常態(tài)。

銷售團(tuán)隊(duì)模式將不復(fù)存在，取而代之的是由臨床醫(yī)生、醫(yī)學(xué)教育專家、了解臨床醫(yī)藥的協(xié)調(diào)者組成的更直接面向客戶的模式。制藥企業(yè)在逐步強(qiáng)化多渠道營(yíng)銷方式，以確保臨床醫(yī)生在任何時(shí)間和地點(diǎn)都能獲得所需信息。這些變化使得醫(yī)藥行業(yè)的商業(yè)模式開(kāi)始更多地圍繞疾病、而不是圍繞地域展開(kāi)。

生命科學(xué)行業(yè)普遍在采用更高效的后臺(tái)管理模式方面，落后于其他行業(yè)，如共享服務(wù)和外包等。不過(guò)令人欣慰的是，目前全球25大制藥公司中的9家已經(jīng)采用或開(kāi)始采用全球商業(yè)服務(wù)（GBS）模式。三家歐洲大型制藥公司將在2015年年底把旗下各地的超過(guò)20萬(wàn)名員工的資料移到新的虛擬人力資源解決方案中。

德勤合伙人、生命科學(xué)咨詢業(yè)務(wù)的帶頭人John Haughey說(shuō)：“GBS提供了一個(gè)靈活的平臺(tái)，能夠幫助企業(yè)簡(jiǎn)化、規(guī)范和降低成本，并支持層次日趨復(fù)雜的跨區(qū)域決策?！?/span>

移動(dòng)和無(wú)線技術(shù)的發(fā)展在新興市場(chǎng)為更有效地醫(yī)療保健提供了前所未有的機(jī)會(huì)。亞洲和非洲醫(yī)療領(lǐng)域不乏對(duì)新商業(yè)模式的孵化和新藥物的研發(fā)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商也開(kāi)始補(bǔ)貼遠(yuǎn)程醫(yī)療項(xiàng)目，尤其是運(yùn)用于放射學(xué)、心臟醫(yī)學(xué)、眼科醫(yī)學(xué)等。移動(dòng)醫(yī)療也被用來(lái)解決許多傳染性疾病，承擔(dān)著疾病檢測(cè)、災(zāi)難預(yù)防和疾病管理任務(wù)。

制藥公司建立了雙重品牌，對(duì)某些新興市場(chǎng)，允許更多的本地定價(jià)模式；一些新興市場(chǎng)的政府部門已經(jīng)準(zhǔn)備引入新的準(zhǔn)入和融資模式，如印度2014年7月通過(guò)了一項(xiàng)立法，引入了全民醫(yī)療，價(jià)格上限擴(kuò)大到18種藥物。

醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始采取行動(dòng)消除自己在公眾心中的負(fù)面形象。在過(guò)去的5年里，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)找到了如何在責(zé)任和利潤(rùn)之間保持平衡的辦法，這一點(diǎn)在這些企業(yè)的年報(bào)中可以看到。制藥公司將用透明換聲譽(yù)，藥品定價(jià)、付款說(shuō)明、臨床試驗(yàn)結(jié)果等數(shù)據(jù)都將可以對(duì)客戶甚至公眾提供搜索下載。